0.1 无法进入购物车怎么办？
掌柜的提醒您： 如果碰到此类问题请换个浏览器试一下 ，此类问题百分之90都能解决。如果还无法解决，请尽快联系客服，反馈当前的情况！
0.2 如何查找我的包裹？
请进入这个页面查询 http://www.dpd.co.uk/
其他问题欢迎补充， 掌柜的几乎24小时手机微博答复 weibo.com/ukcnshop (@Ukcnshop英国网络超市)
0.3 优惠券使用无效等问题
- 注意优惠券输入是否有误，符号是否正确（中英文模式下的符号不同，一般为英文符号）；
- 优惠券是否在可用期限内；
- 有的优惠券有使用次数或产品类型限制，如所购买产品及优惠券使用次数正常，应及时与客服反馈该优惠券无效，让其查询原因。
0.4 缓存问题故障诊断
大多数网络浏览器使用一种名为“高速缓存”的技术，来显示经常使用的信息、图像和 Web 资源。高速缓存将此类信息存储或“缓存”在电脑上，这样电脑不必在每次访问相同的网页时都要下载相同的信息。高速缓存使得以后访问相同网站或网页时的速度更快。
如果网站或网页在您上次访问后有了更新，浏览器会识别该更新并载入新的内容，而不是缓存过的旧内容。在某些情况下高速缓存会运行不正常，导致浏览器显示旧的信息。
按照下列说明操作，即可在 Mac 上的 Safari、Firefox 和 Google Chrome 中，或 Windows PC 上的 Firefox、Internet Explorer 和 Google Chrome 中清除网络浏览器的缓存：
如何在 Mac 上清除 Safari 的缓存（Safari 6.0 及更高版本）
- 关闭所有打开的 Safari 窗口。
- 选取“Safari”>“偏好设置”>“高级”。
- 选择标为“在菜单栏中显示‘开发’菜单”的注记格。
- 关闭“高级”窗口。
- 从 Safari 菜单栏中，选取“开发”>“清空高速缓存”。
如何在 Mac 上清除 Firefox 的缓存（Firefox 22 或更高版本）
- 关闭所有打开的 Firefox 窗口。
- 选取“Firefox”>“首选项”。
- 点按“高级”。
- 点按“网络”。
- 在“网络内容缓存”部分中，点按“立即清除”。
- 关闭“高级”窗口。
如何在 Windows PC 上清除 Firefox 的缓存（Firefox 22 或更高版本）
- 在 Firefox 中，选取“工具”>“选项”。
- 点按“高级”。
- 点按“网络”。
- 在“网络内容缓存”部分中，点按“立即清除”。
- 点按“确定”。
- 关闭所有打开的 Firefox 窗口。
如何在 Windows PC 上清除 Internet Explorer 的缓存（Internet Explorer 9 或更高版本）
- 在 Internet Explorer 中，点按“工具”（齿轮图标），然后点按“Internet 选项”。
- 在“Internet 选项”窗口中，点按“常规”。
- 在“浏览历史记录”下，点按“删除”。
- 在“删除浏览的历史记录”对话框中，选取“Internet 临时文件”，然后点按“删除”。
- 点按“确定”。
- 关闭所有打开的 Internet Explorer 窗口。
如何在 Mac 上清除 Chrome 的缓存（Chrome 28 或更高版本）
- 关闭所有打开的 Chrome 窗口。
- 选取“Chrome”>“清除浏览数据”。
- 在“清除浏览数据”窗口中：
- 在“清除该时间段内的以下项”菜单中，选取“全部”。
- 选择标为“清空缓存”的注记格。
- 点按“清除浏览数据”。
- 关闭“设置”窗口。
如何在 Windows PC 上清除 Chrome 的缓存（Chrome 28 或更高版本）
- 在 Chrome 中，点按浏览器工具栏右侧的 Chrome 按钮。
- 选取“工具”>“清除浏览数据”。
- 在“清除浏览数据”窗口中：
- 在“清除该时间段内的以下项”菜单中，选取“全部”。
- 选择标为“清空缓存”的注记格。
- 点按“清除浏览数据”。
- 关闭“Chrome 偏好设置”窗口。
如果此处没有列出您使用的网络浏览器，请参阅该应用软件的“帮助”和文档。
如果清除缓存没有解决您遇到的问题，请尝试使用其他网络浏览器。例如，如果您平常用的是 Safari，请尝试使用 Chrome或者firefox。
2. 发货
2.1 所有货物都将会在完成网络步骤和点击支付，在本公司确认货款之后发出。
2.2 邮费将由顾客自付
2.3 客户在收到本公司发出的寄货单后，货物若有寄失，客户需自行负责向货运公司查询本公司不负任何责任。
2.4 本公司不保证任何的货物时间，货单收到后，收货时间将1-5个工作日不等。
2.5 公司在星期日不发货，在周五和周六订的货，可能会延迟