0.1 无法进入购物车怎么办?

掌柜的提醒您: 如果碰到此类问题请换个浏览器试一下 ,此类问题百分之90都能解决。如果还无法解决,请尽快联系客服,反馈当前的情况!

0.2  如何查找我的包裹?

发货后您将收到发货的邮件,内有155开头的物流单号,

请进入这个页面查询 http://www.dpd.co.uk/

或者是通过如下图示进行追踪。


0.3 优惠券使用无效等问题

  • 注意优惠券输入是否有误,符号是否正确(中英文模式下的符号不同,一般为英文符号);
  • 优惠券是否在可用期限内;
  • 有的优惠券有使用次数或产品类型限制,如所购买产品及优惠券使用次数正常,应及时与客服反馈该优惠券无效,让其查询原因。

0.4 关于OS缺货的问题

有时,当我们在对您的订单进行拣货时,您的一件或多件商品可能没有了,因为该商品已经缺货。

对于缺货的产品优西将不予电话通知,会在您的纸质订单上打上“OS”的记号,并会在7个工作日内将对应款项退回您的账户。

纸质订单的最底部也有关于OS的文字说明,还请您留意。

 

0.5 修改地址问题

请顾客在下单前,核实您的收货地址是否准确, 一旦结算成功。 我们仅接受在次日早上9点30分前仅限电话我们进行修改地址操作(修改地址电话:02380 650606,备注:客服无法直接帮忙您修改地址)。 若您的订单一旦发出, 我们将不再接受修改地址的请求,同时也不接受任何形式以地址不准确为由的退款诉求。 请大家下单反复核实邮寄地址是否正确!!!切记、切记、切记!!!